إدارة الأداء والجودة في المنظمات غير الربحية
وصف مختصر
يركز هذا المقرر على تزويد المتدربين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية وأدوات التقييم بفعالية، من أجل تحسين جودة الأداء في المنظمات غير الربحية، وتعزيز ثقافة المتابعة والتطوير المستمر.
وصف المقرر
يركز هذا المقرر على دراسة المفاهيم الأساسية والممارسات التطبيقية المتعلقة بإدارة الأداء والجودة في المنظمات غير الربحية، التي تختلف بطبيعتها عن نظيرتها الربحية من حيث الأهداف والتمويل ومؤشرات النجاح. ويتناول تصميم واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المناسبة لقياس الكفاءة والفاعلية الاجتماعية، كما يعرض الأدوات الحديثة لتقييم الأداء، مثل بطاقة الأداء المتوازن (BSC)، وتحليل (SWOT)، والمقارنة المرجعية، ويُسلط الضوء على تطبيقات إدارة الجودة الشاملة (TQM) في بيئة العمل غير الربحية، مع التركيز على تحسين العمليات وتبسيط الإجراءات بما يسهم في تحقيق الأثر المجتمعي المستدام وتعزيز ثقة المستفيدين والداعمين. يشمل المقرر دراسات حالة واقعية وتمارين تطبيقية لتأهيل المتدرب على تحليل الأداء ووضع خطط للتحسين داخل مختلف أنواع المنظمات غير الربحية.
أهداف المقرر
بنهاية هذا المقرر، سوف تكون قادراً على :
- فهم المفاهيم الأساسية لإدارة الأداء والجودة في المنظمات غير الربحية.
- التمييز بين أنواع المؤشرات وتطبيق المناسب منها.
- تحليل وتطبيق مؤشرات الأداء الرئيسة (KPIs) المناسبة لطبيعة العمل غير الربحي.
- استخدام أدوات تقييم الأداء المختلفة بشكل منهجي.
- اقتراح خطط لتحسين الأداء والجودة داخل المنظمات غير الربحية.
محتويات المقرر
| الوحدة الأولى: مدخل إلى إدارة الأداء في المنظمات غير الربحية | الوحدة الثانية: مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) | الوحدة الثالثة: أدوات التقييم والمتابعة | الوحدة الرابعة: تحسين العمليات والتطوير المستمر | الوحدة الخامسة: أخلاقيات التقييم وبناء بيئة عمل داعمة |
|---|---|---|---|---|
| - مفهوم الأداء المؤسسي - الفرق بين الجودة والأداء - أهمية الأداء في تحقيق الأثر المجتمعي |
- تعريف KPIs - تصميم مؤشرات فعالة - ربط المؤشرات بالأهداف الاستراتيجية |
- أدوات التقييم الكمية والنوعية - طرق جمع البيانات - تحليل نتائج التقييم |
- تحليل الفجوات - استخدام التغذية الراجعة - تطبيق خطة تحسين الأداء |
- المبادئ الأخلاقية في التقييم - تعزيز ثقافة الاحترام - العمل بروح الفريق والتعاون |
تفاصيل التدريب
- نمط التدريب: غير متزامن (حسب وتيرة المتدرب)
- مدة المقرر: 4 أسابيع | الجهد المطلوب: 2–3 ساعات أسبوعياً
- اجتياز المقرر يتطلب استكمال اختبارات الوحدات والاختبار النهائي بنسبة لا تقل عن 70%
الفئة المستهدفة
• مديري الموارد البشرية في المنظمات المختلفة
• المسؤولين عن التوظيف والتدريب
• المهتمين بتطوير مهارات إدارة الموارد البشرية
آلية تنظيم الدروس
تم تصميم محتوى هذا المقرر بأسلوب متسلسل ومنهجي، لضمان تجربة تعلم سلسة وفعالة. بنمط موحد في جميع الدروس، كما يلي:
- فيديو تمهيدي: يقدّم لمحة مشوقة ومحفزة حول موضوع الدرس، تساعدك على ربط المحتوى بسياقاتك المهنية.
- عرض تقديمي تفاعلي: يتضمن شرحًا تفصيليًا لمحتوى الدرس، ويغطي التوصيف، والمخرجات التعليمية، والمفاهيم الأساسية.
- نشاط تفاعلي (إن وُجد): يعزز الفهم من خلال التطبيق العملي أو السيناريوهات الواقعية.
- تقييم ذاتي: يساعدك في قياس مدى فهمك واستيعابك للمحتوى، مع تغذية راجعة فورية.
نوصي باتباع هذا الترتيب داخل كل درس لتحقيق أقصى استفادة من المادة العلمية، والاستمتاع بتجربة تعلم مرنة ومثرية.