إدارة الأداء والجودة في المنظمات غير الربحية
وصف مختصر
يركز هذا المقرر على تزويد المتدربين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية وأدوات التقييم بفعالية، من أجل تحسين جودة الأداء في المنظمات غير الربحية، وتعزيز ثقافة المتابعة والتطوير المستمر.
وصف المقرر
يهدف مقرر "إدارة الأداء والجودة في المنظمات غير الربحية" إلى تمكين المتدربين من فهم المبادئ الأساسية لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وأدوات التقييم المختلفة، ودورها في تطوير وتحسين أداء المنظمات. يتناول المقرر كيفية بناء مؤشرات قابلة للقياس، وتحليل البيانات الناتجة عنها، وتوظيفها لتحسين العمليات المؤسسية. كما يسلّط الضوء على ممارسات المتابعة الفعالة، وجمع الملاحظات، واستخلاص الدروس المستفادة لتطوير استراتيجيات التقييم. يركّز المقرر أيضًا على البُعد الأخلاقي في التقييم، ويُعزز ثقافة التعاون والاحترام ضمن فرق العمل، بما يسهم في رفع جودة الأداء وتحقيق الأثر المجتمعي.
أهداف المقرر
بنهاية هذا المقرر، سوف تكون قادراً على أن:
- تُعرّف مؤشرات الأداء الرئيسية وتُميز بينها وبين أدوات التقييم المختلفة.
- تُفسّر كيفية استخدام هذه المؤشرات والأدوات في تحسين العمليات داخل المنظمة.
- تُطبّق مؤشرات الأداء الرئيسية على حالات عملية لقياس فعالية الأداء المؤسسي.
- تُقيّم أدوات التقييم وتُحلل مدى تأثيرها على التطوير والتحسين المستمر.
- تُنمّي مهارات التقييم والمتابعة، بما يعزز جودة التنفيذ والنتائج.
- تجمع الملاحظات وتستخلص الدروس المستفادة لتطوير سياسات واستراتيجيات المتابعة.
- تلتزم بالممارسات الأخلاقية التي تركز على الشفافية وخدمة المجتمع.
- تُعزّز بيئة عمل داعمة تقوم على التعاون والاحترام المتبادل.
محتويات المقرر
| الوحدة الأولى: مدخل إلى إدارة الأداء في المنظمات غير الربحية | الوحدة الثانية: مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) | الوحدة الثالثة: أدوات التقييم والمتابعة | الوحدة الرابعة: تحسين العمليات والتطوير المستمر | الوحدة الخامسة: أخلاقيات التقييم وبناء بيئة عمل داعمة |
|---|---|---|---|---|
| - مفهوم الأداء المؤسسي - الفرق بين الجودة والأداء - أهمية الأداء في تحقيق الأثر المجتمعي |
- تعريف KPIs - تصميم مؤشرات فعالة - ربط المؤشرات بالأهداف الاستراتيجية |
- أدوات التقييم الكمية والنوعية - طرق جمع البيانات - تحليل نتائج التقييم |
- تحليل الفجوات - استخدام التغذية الراجعة - تطبيق خطة تحسين الأداء |
- المبادئ الأخلاقية في التقييم - تعزيز ثقافة الاحترام - العمل بروح الفريق والتعاون |
تفاصيل التدريب
- نمط التدريب: غير متزامن (حسب وتيرة المتدرب)
- مدة المقرر: 4 أسابيع | الجهد المطلوب: 2–3 ساعات أسبوعياً
- اجتياز المقرر يتطلب استكمال اختبارات الوحدات والاختبار النهائي بنسبة لا تقل عن 70%
الفئة المستهدفة
• مديري الموارد البشرية في المنظمات المختلفة
• المسؤولين عن التوظيف والتدريب
• المهتمين بتطوير مهارات إدارة الموارد البشرية
آلية تنظيم الدروس
تم تصميم محتوى هذا المقرر بأسلوب متسلسل ومنهجي، لضمان تجربة تعلم سلسة وفعالة. بنمط موحد في جميع الدروس، كما يلي:
- فيديو تمهيدي: يقدّم لمحة مشوقة ومحفزة حول موضوع الدرس، تساعدك على ربط المحتوى بسياقاتك المهنية.
- عرض تقديمي تفاعلي: يتضمن شرحًا تفصيليًا لمحتوى الدرس، ويغطي التوصيف، والمخرجات التعليمية، والمفاهيم الأساسية.
- نشاط تفاعلي (إن وُجد): يعزز الفهم من خلال التطبيق العملي أو السيناريوهات الواقعية.
- تقييم ذاتي: يساعدك في قياس مدى فهمك واستيعابك للمحتوى، مع تغذية راجعة فورية.
نوصي باتباع هذا الترتيب داخل كل درس لتحقيق أقصى استفادة من المادة العلمية، والاستمتاع بتجربة تعلم مرنة ومثرية.